Entendre els perfils de clients que es té, per trobar solucions específiques que aplaquin les necessitats de cada grup. Per aconseguir-ho, és crucial segmentar mercats de manera efectiva.
Els mercats no poden dirigir-se a tots els clients per igual, necessiten segmentar, ja sigui per escollir i dirigir-se a un segment de manera més eficient o per cobrir els diferents segments amb solucions específiques. Port Aventura necessita entendre quins tipus de visitants té i com segmentar mercats per satisfer les seves necessitats.
Entendre comportaments, procedències, hàbits, preferències, valoracions,… dels visitants.
Mitjançant enquestes realitzades als seus visitants durant tot l’any. Aplicant un procés estadístic (clusterització) per obtenir grups de clients homogenis entre ells.
Entendre les variables rellevants que generen una major “diferència”.
Diferents grups homogenis.
Descriure perfils propis.
