Estableix la millor estratègia de pricing, envers la disposició a pagar dels clients. Dona resposta a totes les qüestions a l’hora d’ajustar preus.
El client tenia una política de “diumenges gratis”. Es plantejava a nivell de direcció la necessitat, la possibilitat de cobrar per entrar els diumenges. Tanmateix, quina reacció provocaria? Quins visitants es perdrien? I, principalment, quin preu fixar?
Entendre al visitant, els seus hàbits, la seva relació amb el centre cultural, les seves “alternatives”, la predisposició a pagar, explorar formes de comunicar la decisió.
Mitjançant enquestes presencials als visitants els diumenges.
Es va obtenir una corba de demanda, indicant les possibles pèrdues de visitants en funció del preu establert. Es va perfilar el visitant més permeable. Es van identificar els missatges claus per comunicar-lo.
