Entén les barreres que dificulten el servei i dissenya estratègies eficients per fomentar-ne l’ús. Entendre com superar barreres de la població
El client (Agència de Residus de Catalunya i Ecoembes) necessita augmentar el nivell de recollida selectiva a Catalunya.
Les enquestes utilitzades fins al moment, donaven respostes evidents, afectades per la desitjabilitat social.
Entendre com superar barreres de la població és essencial per millorar les iniciatives.
Era rellevant conèixer quins eren els factors que influïen en la recollida selectiva i quines barreres existien. Partint d’una realitat complexa.
Es va plantejar un mètode per profunditzar en les actituds i valors de les llars: un estudi etnogràfic, mitjançant visites a les mateixes.
De la publicitat banal al to contundent, posant el futur en el present.
Comunicació més enllà dels espots de 20’.
Missatges: retorn, vinculació RS amb civisme, respecte, ordre, medi ambient.
