Entén les barreres que dificulten el servei i dissenya estratègies eficients per fomentar-ne l’ús.

El client (Agència de Residus de Catalunya i Ecoembes) necessita augmentar el nivell de recollida selectiva a Catalunya.
Les enquestes utilitzades fins al moment, donaven respostes evidents, afectades per la desitjabilitat social.

Era rellevant conèixer quins eren els factors que influïen en la recollida selectiva i quines barreres existien. Partint d’una realitat complexa.

Es va plantejar un mètode per profunditzar en les actituds i valors de les llars: un estudi etnogràfic, mitjançant visites a les mateixes.

De la publicitat banal al to contundent, posant el futur en el present.
Comunicació més enllà dels espots de 20’.
Missatges: retorn, vinculació RS amb civisme, respecte, ordre, medi ambient.