Orígens
Què fa que un viatger triï una destinació abans fins i tot de fer la maleta? Quins són els seus hàbits, motivacions i barreres?
Entendre com superar barreres de la població
Entén les barreres que dificulten el servei i dissenya estratègies eficients per fomentar-ne l’ús.
Panel infantil
Recolleix les preocupacions de la “futura ciutadania” per adaptar l’organització a les seves inquietuds.
Panel intern de treballadors (PIT)
Escolta les opinions dels treballadors, per reforçar el sentiment de pertinença, el compromís, la confiança i motivar-los.
Panel d’interlocutors clau (PIC)
Reuneix-te amb representants de la societat per dialogar temes d’interès mutu, crea un espai de confiança i proximitat.