Orígens
Què fa que un viatger triï una destinació abans fins i tot de fer la maleta? Quins són els seus hàbits, motivacions i barreres?
Entendre com superar barreres de la població
Entén les barreres que dificulten el servei i dissenya estratègies eficients per fomentar-ne l’ús.
Satisfacció, fidelització, prescripció
Busca “palanques” que s’han d’activar per obtenir la màxima satisfacció del client, mesurant la seva satisfacció i fidelització actuals.
Mystery Shopper. Auditoria i Benchmark
Troba les millores per garantir una atenció excel·lent comparant amb la competència.
Pricing
Estableix la millor estratègia de pricing, envers la disposició a pagar dels clients. Dona resposta a totes les qüestions a l’hora d’ajustar preus.