Panel públic assessor (PPA)
Reuneix-te amb representants de la societat per dialogar temes d’interès mutu, crea un espai de confiança i proximitat.
Satisfacció, fidelització, prescripció
Busca “palanques” que s’han d’activar per obtenir la màxima satisfacció del client, mesurant la seva satisfacció i fidelització actuals.
Mystery Shopper. Auditoria i Benchmark
Troba les millores per garantir una atenció excel·lent comparant amb la competència.
Prospectiva
Preparat per les necessitats futures d’interès a llarg termini. Continguts a desenvolupar de forma transversal. Formació al llarg de la vida. Sectors i continguts clau. Rol de la universitat. Experiència La Universitat Rovira i Virgili genera, de forma continuada,...
Conèixer processos de compra del client (Customer journey)
Entèn els diferents perfils de compradors, per replantejar i personalitzarl’estratègia de comunicació.
Usabilitat
Investiga l’eficiència d’un producte, identificant els seus punts forts i febles.